企业管理知识历年真题:企业市场营销(单选)

1．下列因素中，不属于企业的外部环境因素的是（ ）。
A．国家人口数量
B．营销组合
C．人均国民收入
D．科学技术水平
【真题解析】
营销组合显然是企业的内部因素，而不是外部环境因素。因此，本题的正确答案为B。
【真题试题】(2009年单项选择第20题)
2．中国某药业公司，经常在电视上做公益广告，如“吸烟有害”等。这说明该公司奉行的经营观念是（ ）。
A．产品观念
B．推销观念
C．市场营销观念
D．社会营销观念
【真题解析】
该企业强调社会公共利益，因此，属于社会营销观念。因此，本题的正确答案为D。
【真题试题】(2008年单项选择第l5题)
3．在企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是（ ）。
A．新的竞争者比较容易进入
B．企业具有竞争优势
C．市场竞争比较激烈
D．购买者讨价还价能力不强
【真题解析】
本题涉及的考点是目标市场战略中有关市场选择的知识点。市场选择是指企业对各细分市场进行评价，选择其中某个或某几个市场选择进入的过程。就细分市场的吸引力而言，企业应选择竞争不很激烈、新的竞争者不易进入或本企业具有竞争优势的细分市场，因此，本题的正确答案为B。
【真题试题】(2008年单项选择第l6题)
4．企业要采用市场挑战者战略，必须具备的条件是（ ）。
A．该市场有利于展示企业的营销特色
B．本企业具有比竞争者更丰富的资源和更强的营销力量
C．该市场不符合消费的发展趋势
D．本企业原有产品市场占有率难以提高
【真题解析】
本题涉及的考点是市场竞争战略。市场挑战者战略是指企业把市场位置定在竞争者的附近。与在市场上占据支配地位，也是最强的竞争对手直接交锋，并最终把对方赶下现在的市场支配地位，由本企业取而代之的市场定位战略。企业采取这种战略必须具备以下条件：①市场容量要有足够的潜力；②本企业具有比竞争对手更丰富的资源和更强的营销力量；③本企业能够向目标市场提供更好的产品和服务。因此，本题的正确答案为B。
【真题试题】(2008年单项选择第l7题)
5．在波士顿矩阵中，相对市场占有份额是指（ ）。
A．企业产品的销售额在市场上占同类产品总销售额的比例
B．企业产品的市场份额与同类产品最大竞争对手产品市场份额之比例
C．企业产品的销售量占同类产品总销售量的百分比
D．企业产品销售利润占同类产品销售利润总额的百分比
【真题解析】
本题涉及的考点是市场营销策略中产品策略有关产品评价与整顿的知识点。相对市场占有率是波士顿矩阵中非常重要的概念，所谓的相对市场占有率是本企业产品的市场占有率与该产品最大竞争者产品的市场占有率之比，即：相对市场占有率=本企业产品的市场占有率／该产品最大竞争者产品的市场占有率Xl00%。因此，本题的正确答案为B。
【真题试题1(2007年单项选择第l7题)
6．作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司的良好服务属于产品的（ ）含义。
A．形式
B．核心
C．实质
D．延伸
【真题解析】
本题所涉及的考点是整体产品的概念。从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西。它由五个标志所构成：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。本题题干中强调该公司的服务，故属于产品的延伸含义，D项正确。
【真题试题】(2007年单项选择第18题)
7．在顾客成本当中，不包括（ ）成本。
A．体力
B．机会
C．货币
D．时间
【真题解析】
本题所涉及的考点是消费者行为分析中的顾客让渡价值。消费者在购买产品时，所依据的往往不是单纯的价格，而真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。整体顾客价值是指顾客购买产品或服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、形象价值、服务人员的态度等。整体顾客成本是为购买该产品或服务时付出的全部代价，包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本等。故机会成本不属于顾客成本，B为正确选项。
【真题试题】(2007年单项选择第19题)
8．开展网络营销已经成为市场营销的主要内容之一。（ ）不是网络营销手段。
A．网络广告和产品展示
B．电子邮件营销
C．有线电视广告
D．搜索引擎注册
【真题解析】
本题涉及的考点是网络营销的内容。网络营销也称互联网营销，是以互联网为基本手段促进企业营销的各种活动的总称。网络营销是对传统营销的一种拓展，它实现了企业通过互联网对顾客的直接营销，是直接营销的一种新方式。网络营销作为新的营销方式主要有以下一些营销手段：①搜索引擎注册。搜索引擎是人们寻找新的网站的基本方法，因此，企业在主要的搜索引擎上注册并且寻求靠前的位置，有利于提高企业认知度。②交换链接。即分别在自己的网站上放置对方网站的标志，并互设对方网站的超级链接。③病毒快速复制式营销。指借用网络使信息以类似病毒快速复制的传播方式进行营销。④网络广告。在浏览量大的网站，如门户网站等发布企业广告。⑤电子邮件营销。在顾客许可前提下，向顾客发送电子邮件进行信息发布和交流。⑥网上商店。企业在网上销售产品。故c项有线电视广告不属于网络营销的手段。
【真题试题】(2006年单项选择第12题)
9．某公司一款产品的销售增长率在经过高速增长后，回落到5%的水平，而该款产品的市场占有率超过35%，比第二名高出l0个百分点。按照波士顿矩阵，该产品属于（ ）产品。
A．明星
B．金牛
C．问题
D．瘦狗
【真题解析】
本题所涉及的考点是市场营销策略中产品策略的知识点。波士顿矩阵法采用销售增长率和相对市场占有率两个变量形成矩阵，纵坐标表示每种产品的年销售增长率，横坐标表示每种产品的相对市场占有率。通过对产品在矩阵中的不同坐标点，将其分为金牛产品、明星产品、问题产品、瘦狗产品，以采取相应的产品策略。根据该矩阵，题中的产品销售增长率低，相对市场占有率较高，属于金牛产品。高的相对市场占有率带来高额现金和可观的利润，而较低的销售增长率只需少量的投资，所以金牛产品通常产生出大量的现金，成为企业利润的主要来源。与此相对应，明星产品是双高产品，业务增长率高，相对市场占有率也较高；问题产品是那些市场占有率低而销售增长率较高的产品；瘦狗产品是市场占有率和销售增长率都低的产品。因此，本题的正确答案为B。
【真题试题】(2006年单项选择第13题)
10．消费者出于不同的购买动机进行消费。如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞，则该消费者的购买动机为（ ）。
A．生理动机
B．心理动机
C．既有生理动机又有心理动机
D．社会动机
【真题解析】
本题涉及的考点主要是市场营销环境中消费者购买动机的知识点。消费者的购买动机由生理动机和心理动机驱动。生理动机是由消费者生理需要引起的购买动机。消费者购买行为的心理动机是由消费者的心理需要而引起的购买动机。在现实生活中，消费者的购买动机往往是复杂的，常常兼有生理动机和心理动机。本题就是如此，消费者因为下雨而购买雨伞，这是生理动机的要求。但要买哪种雨伞，是塑料面的、尼龙面的，还是布面的，则是由心理动机决定的。故本题的答案为C。
【真题试题】(2006年单项选择第14题)
11．某知名企业通过赞助成为奥运会合作伙伴，该促销策略属于（ ）。
A．广告促销
B．营业推广
C．公共关系
D．促销组合
【真题解析】
本题主要涉及的考点是企业的促销策略。一般促销方式可分为人员促销和非人员促销两大类。人员促销指推销员直接推销。非人员促销又分为广告、营业推广、公共关系等。公共关系是指企业为获得公众信赖、加深顾客印象而以永不付费方式进行的一系列促销活动。故答案为C。
【真题试题】(2006年单项选择第15题)
12．企业在市场细分后只注重市场的共性，以单一产品适应尽可能多的顾客需求，这属于目标市场选择战略中的（ ）营销。
A．无差异市场
B．差异市场
C．集中市场
D．分散市场
【真题解析】
本题涉及的是市场营销战略中目标市场选择战略的知识点。无差异市场营销战略，是指企业在市场细分后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。差异市场营销战略，是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。集中市场营销战略，是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占据较大的市场占有率。显然本题的答案为A。
【真题试题】(2005年单项选择第13题)
13．当企业把自己定位在竞争者没有注意和占领的市场位置上时，该企业执行的市场竞争战略是（ ）战略。
A．市场领先者
B．市场挑战者
C．跟随竞争者
D．市场补缺者
【真题解析】
本题涉及的考点是市场竞争战略。市场领先者战略是指企业选择的目标市场尚未被竞争者发觉，企业率先进入市场、抢先占领市场的战略。市场挑战者战略是指企业把市场位置定在竞争者的附近，与在市场上占据支配地位，也是最强的竞争对手直接交锋，并最终把对方赶下现在的市场支配地位，由本企业取而代之的市场定位战略。跟随竞争者市场战略是指企业发现目标市场已充满竞争者，而该市场需求潜力又很大，企业跟随最主要的竞争者挤入市场的战略。市场补缺者战略是指企业把自己的市场位置定在竞争者没有注意和占领的市场位置上的战略。因此，本题的正确答案为D。
【真题试题】(2005年单项选择第14题)
14．在营销的产品策略中，就整体产品而言，产品的基本功能属于产品的（ ）含义。
A．核心
B．形式
C．延伸
D．功能
【真题解析】
本题涉及的考点是整体产品的概念。就满足消费者需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西。它由五个标志所构成：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。因此，本题的正确答案为A。
【真题试题】(2005年单项选择第15题)
15．在产品的市场生命周期中，（ ）阶段的营销策略应主要突出一个“短”字，以便在短期内尽快打开市场。
A．投入期
B．成长期
C．成熟期
D．衰退期
【真题解析】
本题涉及的考点是产品市场生命周期的知识点。典型的产品市场生命周期包括四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。处于投入期的产品往往亏损的或盈利水平很低，所以，这一阶段的营销策略应主要突出一个“短”字，即尽可能缩短投入期，以便在短期内迅速打开市场。因此，本题的正确答案为A。